１．ＮＨＫネットクラブにおける個人情報の取り扱い
ＮＨＫでは、ＮＨＫネットクラブの会員（プレミアム会員を含みます）を募りサービスを提供することを通じて、利用者の個人情報を取得し保有します。会員の個人情報については、ＮＨＫ個人情報保護方針に則り、さらに、ＮＨＫが取り扱いの目的（報道・著述・学術研究分野の用に供する目的／それ以外の目的）ごとに別に定めている個人情報保護規程（報道・著述・学術研究分野に係る個人情報保護規程／ＮＨＫ個人情報保護規程）に基づき、適切に取り扱います。
２．ＮＨＫネットクラブにおける会員の個人情報の利用目的
- 番組に関する広報
- 特典等の送付 ※プレミアム会員に限ります
- ＮＨＫネットクラブおよびＮＨＫの放送サービスの向上、またはＮＨＫの経営に資することを目的とする視聴者意向調査・アンケート
- 公共放送への理解促進を目的とした広報やお知らせ
- ＮＨＫの経営や放送受信契約に関するお知らせ
- 会員への登録情報の問い合わせ
- ニュースなど報道、番組の制作
なお、プレミアム会員の会員登録を行った際に記入された会員情報は、放送受信契約と照合し、受信契約・口座振替・クレジットカード継続払のお願いなどに使用します。
３．個人データの保存期間および消去の取り扱いについて
- ＮＨＫネットクラブの会員の個人データについては、問い合わせ等への対応のため、ＮＨＫネットクラブからの退会後３か月が経過するまで保存するものとし、３か月を経過した会員の個人データは会員情報データベースから消去します。
- ＮＨＫネットクラブに関する利用者からの問い合わせ等の対応に伴って取得した個人データについては、保存期間を３年とし、問い合わせから３年経過後に消去します。
- 会員に対する視聴者意向調査やアンケートの実施に伴って取得した個人データについては、視聴者意向調査またはアンケートの終了日から３か月後に消去します。
なお、上記の保存期間内であっても、利用目的が達成された場合には消去または廃棄することがあります。また、上記に変更がある場合は、ホームページ上でそのつど周知を行います。
４．個人情報の取り扱いに関する苦情等への対応
ＮＨＫネットクラブに関する個人情報の取り扱いについての苦情や利用者・会員ご本人からの開示等の求めについては、ＮＨＫネットクラブナビダイヤル等で受け付け、ＮＨＫネットクラブ業務担当部署で迅速かつ適切に対応します
- ＮＨＫネットクラブナビダイヤル：ＴＥＬ ０５７０－０９９０３３
- （上記の電話番号につながらないＩＰ電話・光電話等からの場合はTEL ０５０－３７８６－５００７）
- 受付時間 ９：００～１８：００（年末年始を除く土・日・祝日も受け付けます）
