2016/5/11(水)以降、一部の携帯電話では表示できなくなりました。
受信料の窓口、BS放送メッセージ消去では、セキュリティ確保のため、安全性の高いサーバー証明書を使用していますが、順次、より安全なサーバー証明書に切り替えています。
その結果、従来の「SHA-1」サーバー証明書にのみ対応している一部の携帯電話では、2016/5/11(水)以降、受信料の窓口、BS放送メッセージ消去の画面が正常に表示されなくなりました。
お使いの携帯電話については、携帯電話会社におたずねください。
参考) ※以下のリンクをクリックするとNHKを離れます。
ドコモからのお知らせ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html
KDDIからのお知らせ
http://www.kddi.com/important-news/20150715/
Softbankからのお知らせ
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/