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NHKネットクラブにおける個人情報保護について

1.NHKネットクラブにおける個人情報の取り扱い

NHKでは、NHKネットクラブの会員(プレミアム会員を含みます)を募りサービスを提供することを通じて、利用者の個人情報を取得し保有します。会員の個人情報については、NHK個人情報保護方針に則り、さらに、NHKが取り扱いの目的(報道・著述・学術研究分野の用に供する目的/それ以外の目的)ごとに別に定めている個人情報保護規程(報道・著述・学術研究分野の個人情報の保護についてNHK個人情報保護規程)に基づき、適切に取り扱います。

2.NHKネットクラブにおける会員の個人情報の利用目的

  1. 番組に関する広報
  2. 特典等の送付 ※プレミアム会員に限ります
  3. NHKネットクラブおよびNHKの放送サービスの向上、またはNHKの経営に資することを目的とする視聴者意向調査・アンケート
  4. 公共放送への理解促進を目的とした広報やお知らせ
  5. NHKの経営や放送受信契約に関するお知らせ
  6. 会員への登録情報の問い合わせ
  7. ニュースなど報道、番組の制作

なお、プレミアム会員の会員登録を行った際に記入された会員情報は、放送受信契約と照合し、受信契約・口座振替・クレジットカード継続払のお願いなどに使用します。

3.個人データの保存期間および消去の取り扱いについて

  1. NHKネットクラブの会員の個人データについては、問い合わせ等への対応のため、NHKネットクラブからの退会後3か月が経過するまで保存するものとし、3か月を経過した会員の個人データは会員情報データベースから消去します。
  2. NHKネットクラブに関する利用者からの問い合わせ等の対応に伴って取得した個人データについては、保存期間を3年とし、問い合わせから3年経過後に消去します。
  3. 会員に対する視聴者意向調査やアンケートの実施に伴って取得した個人データについては、視聴者意向調査またはアンケートの終了日から3か月後に消去します。

なお、上記の保存期間内であっても、利用目的が達成された場合には消去または廃棄することがあります。また、上記に変更がある場合は、ホームページ上でそのつど周知を行います。

4.個人情報の取り扱いに関する苦情等への対応

NHKネットクラブに関する個人情報の取り扱いについての苦情や利用者・会員ご本人からの開示等の求めについては、NHKネットクラブナビダイヤル等で受け付け、NHKネットクラブ業務担当部署で迅速かつ適切に対応します

  • NHKネットクラブナビダイヤル:TEL 0570-099033
  • (上記の電話番号につながらないIP電話・光電話等からの場合はTEL 050-3786-5007)
  • 受付時間 9:00~18:00(年末年始を除く土・日・祝日も受け付けます)